Xử lí khi chuyển tiền bị treo

Đầu tiên lỗi này là một lỗi rất bực mình vì lỗi không phải của mình nhưng mình phải chịu (Tiền thì không mất, nhưng tự dưng bị giam một khoản tiền nó rất phiền), và thời gian xử lí theo thông lệ thường là 3 - 5 ngày (Không kể ngày nghỉ, lễ tết) bank nào cũng có khả năng dính, chỉ có bank tốt thì dính ít, còn bank nào dính nhiều người ta gọi là bank tệ, vậy thôi.

Phòng vẫn hơn chống, có một số lưu ý sau đây

  • Nếu thấy "dấu hiệu" như app lag, gõ STK người nhận vào không thấy ra tên, tín hiệu mạng không ổn định thì tốt nhất không nên chuyển
  • Với khoản tiền lớn, nên chuyển thành nhiều giao dịch, mỗi giao dịch là một lượng tiền mà bạn có thể đi xoay được nếu hiện tượng treo tiền xảy ra
  • Nên ưu tiên chuyển khoản cùng ngân hàng

Nôm na khi chuyển khoản nhanh thì tiền sẽ đi như sau: Bank gửi => NAPAS => Bank nhận

Trình tự xử lí như sau.

Đây là trình tự được nhân viên ngân hàng hướng dẫn và mình đã dùng để xử lí rất nhiều lần
  • Bước 1: Người gửi gọi lên tổng đài Bank gửi, chọn mục hỗ trợ giao dịch hoặc chọn mục nào đó để gặp được tổng đài viên
  • Bước 2: Cung cấp các thông tin về giao dịch bị treo được giao dịch viên yêu cầu
  • Bước 3: Giao dịch viên thông báo tình trạng giao dịch, thường là họ sẽ đọc luôn nhưng nếu họ không đọc thì bạn đề nghị cung cấp MÃ ĐIỆN CHUYỂN TIỀN (Hay còn gọi là mã lệnh, mã trace)
Mã này có 6 CHỮ SỐ, không phải là mã giao dịch hiện trong app hay trong bill đâu nhé, một số bank nó vẫn hiện nhưng đa phần là phải gọi tổng đài
  • Bước 4: Người nhận gọi lên tổng đài bank nhận, thông báo sự việc và cung cấp mã lấy từ bước 3
Ở đây sẽ xảy ra một tình trạng là bank gửi báo tiền đi rồi, nhưng bank nhận báo không có khoản tiền nào như vậy tới cả, mặc dù bạn xác thực được người gửi là không lừa đảo, nhưng tình trạng đó là bình thường, vì tiền đang kẹt ở giữa (NAPAS), nên trường hợp đó bạn chỉ cần báo bank nhận theo dõi giúp là được, vài hôm sau tiền sẽ tự về
Đa phần tiền sẽ tới bên nhận sau thời gian 3 - 5 ngày, nhưng cũng có một số ít trường hợp tiền hoàn về bên gửi, 2 bên cần để ý để giao dịch tiếp nếu cần
Last modified 3mo ago